李魚兒終於見到了胡雲兒,自從學校畢業後,她們一年多沒見麵了。


    李魚兒覺得很尷尬,本來她不想見胡雲兒,可尚雲非要她見見。


    尚雲陪著她走進了胡雲兒的房子,說道:“雲兒,我把你的同學、閨蜜李魚兒給你帶來了,你們好好聊聊。”


    尚雲說完話,便退出了房門,去了隔壁他的出租屋,剩下了她和胡雲兒兩個人。


    胡雲兒帶著笑,主動上前,緊緊握住她的手,笑著說道:“魚兒,好久不見了,挺想你的。”


    聽了胡雲兒的話,李魚兒爽朗地笑了,很快忘記了不愉快的誤會。


    “雲兒,我想你也應該給你找一個白馬王子,這樣我就放心了,也不會誤會你了。”李魚兒笑著對胡雲兒說道。


    “魚兒姐,你就放一百個心,我打心底裏希望你和雲好。我給你說過我愛雲,但我不會介入到你們的感情裏麵,我不會去當第三者。”胡雲兒說道。


    李魚兒說道:“雲兒,我和他接吻了,雖然他沒有正式向我求婚,但我能感到他對我的愛。”


    胡雲兒說道:“魚兒姐,雲是一個受了太多苦的人,也是一個負責任的男人,你可得要好好善待他。”


    李魚兒說道:“那是一定的,他成了我的夫君,我當然會善待他的。”


    兩個人坐在一起接著說了一些閑話,彼此都放開了,重新回到了沒有誤會前。


    九九紅服務總公司終於選出了三名願意從事傾聽服務的員工,尚雲決定去給三名員工講一下傾聽服務。


    臨走前,尚雲走進胡雲兒房子,看見李魚兒和胡雲兒有說有笑,他終於釋懷了。


    “魚兒,我和胡雲兒,去一趟公司,你呆在這裏,等我們。”尚雲對李魚兒說道。


    李魚兒站了起來,說道:“我聽雲兒剛說了,網上簽約傾聽服務平台的五個人每個月收入都在三千元以上,她們都是業餘的,我也想試一試。”


    尚雲說道:“我今天給新選來的三名員工去培訓,你既然有這個想法,就一塊走。”


    “好的。”李魚兒高興地跳了起來。


    三個人下了樓,叫了個出租車,一塊去了總公司。


    員工們聽說尚雲要講傾聽服務,紛紛要求來聽聽。反正也就半個小時左右,不會占用太多時間,既然大家樂意聽,就來聽。


    員工們見尚雲發了話,紛紛走進了經理辦公室,她們對傾聽服務充滿了好奇心。


    報名從事傾聽服務的三名員工,都是看了網上那五個簽約者坐在自己的家裏能賺來錢,心裏羨慕,所以想嚐試一下。


    網上那五個簽約者,九九紅服務總公司隻給她們提供傾聽服務平台,不給發工資,而總公司最近招聘來的這三名員工,每個月每人可以拿著二千元基本工資,還有提成工資,所以她們想試一試。


    李魚兒也揀了一個位置坐了下來,大家以為她是新來的員工,笑著打了個招呼。


    看著大家坐好,尚雲打開了話題,帶笑問道:“造物主給了我們兩個耳朵一張嘴,你們說意味著什麽?”


    有人在笑,有人在等尚雲說下一句。


    李魚兒說道:“意味著兩個耳朵用來聽,一個嘴用來說。”


    大家覺得這個新來的李魚兒也夠反應快的,說得有點意思。


    尚雲笑了一下,說道:“李小姐說得對。耳朵多了,我們就應該多聽,少說。這樣我們就不會感到累,別人也會喜歡我們。”


    李魚兒想,也是這個理,沒有人喜歡喋喋不休的人。


    “學會傾聽是一個人為人處世,征服他人的秘密武器。學會了傾聽,你就掌握了說話者的心理,在人際交往中,你就占了主動權。”


    李魚兒聽尚雲如此說,想道,人心隔肚皮,裏外兩不知。要想知道對方的心,離不開去聽對方說。


    “言為心聲,聽其言,才能更好知其心。傾聽,不是無動於衷,而是在傾聽中打腹稿,去思考,一旦發言,必將語出驚人。”


    “美國著名人際關係學大師卡耐基說過:再也沒有比專心地傾聽對方的談話更具恭維效果了。”


    聽尚雲講到這裏,李魚兒想人性的弱點之一,就是喜歡聽恭維的話。


    當你把對方恭維到恰到好處時,沒有對方不答應的事。


    “我們的員工在從事傾聽服務時,一定要讓對方感受到,你的耳朵、眼睛、整個身心都完全沉醉在對方所說的每一個字、每一句話當中,隻有這樣你才是一名優秀的傾聽服務員。”


    李魚兒聽到這裏,想起了莎士比亞的那句名言:“天真無言的外表往往比說話更能讓人心動”。


    尚雲講的話,如果用到愛情上,也是有道理的。


    親愛的,我正在聽……你說得太好了……你的話很有趣。


    親愛的,我正坐在你的對麵,雙手托著我的下巴,我的心、我的耳朵都在聽你說。


    “那些出錢傾訴的人,一定希望能夠體會到傾訴後的快感。傾訴是一種減壓的方式,傾聽服務對傾訴者來說,提供的是減壓式的安慰。”


    “前幾天,我在直播間賣羊糞時,有個人不提買羊糞,一個勁地說他的花有多麽好看,家裏有多少種花,他兒子喜歡什麽花,他老婆喜歡什麽花,他媽他外爺喜歡什麽……”


    “說了一大套,連直播間粉絲都聽煩躁了,但我依然在仔細聽,因為那個人是我搞傾聽服務時的粉絲,他就是一個有強烈傾述欲的人。”


    “我的傾聽沒有白費時間,他最終給他、他媽、他外爺等能沾上關係的都下單了羊糞。”


    “我在這裏想說的是,我們的公司是一家服務公司,我們的員工一定要學會傾聽。即使你不從事傾聽服務工作,也要學會傾聽。”


    李魚兒聽到這裏,想起上次她和尚雲去買鞋,一個鞋店的賣貨員,對著顧客說個不停,結果大家很快離開了。


    相反,另一個店鋪的售貨員,象征性地介紹一下,許多時候微笑著在聽顧客說,結果賣出去了許多鞋子。


    也許人們去買貨時,不願意從一個不聽自己說話的售貨員那裏買走東西。


    “我要說的是,雖然我們是傾聽者,但不能一直沉默不語,我們要根據顧客說的做出反應,恰到好處地用啊、呀、的確如此、你說的對、事實就是這樣等一些簡單的詞語做出回應。”


    “有時候,我們可以把對方說過的話重複一遍,證明我們在認真地聽。”


    “有時候,我們可以用微笑、點頭、握緊拳頭等肢體語言表示我們在認真聽。”


    “當對方需要你插話時,一定不要急,給自己一分鍾左右的考慮時間。”


    “對於一些不懂的東西,你可以直接告訴他,並表示下班後會認真查閱資料,明天會給他一個正確的答案。”


    “同誌們,學會傾聽,不但是你們要選擇的一種職業,也是我們為人處世、經商、戀愛、銷售時的一種技巧。”


    尚雲講了有三十分鍾,迎來了員工們一次又一次的鼓掌。


    這是李魚兒第一次聽尚雲演講,尚雲沒有拿稿子,麵對大家,麵帶微笑,好像和大家在拉家常。


    但尚雲的講話具有很強的煽動性,公司的員工聽了,對傾聽服務表現出了極大的興趣。


    當員工們都出去後,李魚兒來到尚雲身邊,對尚雲說道:“雲,你講得很好,我一直在認真地傾聽。我想了想,我想應聘傾聽服務。”


    尚雲笑道:“如果想幹,注冊個賬號,你就幹去。”


    李魚兒笑道:“我有沒有基本工資?”


    尚雲笑道:“如果在公司上班就有,如果是網上簽約,就沒有。”


    李魚兒說道:“那我就在網上簽約。”


    尚雲說道:“這樣也好,多一條路,就多一份收獲。反正你搞傾聽服務和直播、開網店也不矛盾。更重要的是公司現在缺少一名優秀的傾聽服務員,如果你能填補了這個空缺,那將是公司的幸運。”


    李魚兒不想吃閑飯,想闖出一片天地。聽了尚雲關於傾聽服務的講話,李魚兒絕對做一名傾聽服務員。

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