“把醫院托老所和青訓營都放在一起？”
“嗯，我感覺挺好，老人離不開醫療，孩子可以閑的時候去做做義工幫著照顧老人，也算是一種經曆。他們缺親情，老人也缺。”
“下麵各個省也準備這麽弄？”
“嗯，咱們隻做到省，再往下沒有意義了，到時候每個省都集中過來也好管理一些。”
張彥明想了想，有點疑問：“能行？省和省不一樣，區別還是挺大的。”
“分析報告在我桌上，我感覺能行。我們也不可能把所有的孤寡老人孩子都養起來，那不現實。盡努力盡心意吧，後麵根據實際情況再調整。”
“行吧，要弄就要弄好，別整些虛的就行，咱們要名兒沒什麽用。”
“我知道。我已經讓物流那邊去各地談地了，沒說要幹什麽，先說擴張吧，免得鬧轟轟的被人說三道四。”
“倫丁尼的團隊派出去沒有？”張彥明問了一句，伸手把張小懌從張小悅手裏接過來。小丫頭已經抱累了，小臉通紅也舍不得放下。
“走了，十六個人。等你問黃花菜都涼了。那邊的圖紙安娜已經給我了，這邊正在準備，說是地下結構差異太大，需要調整。”
那肯定差異巨大，現在建築和那會兒中間隔了一百多年，什麽都不一樣了。
“沒必要吧？我要的是外觀和裏麵的規劃裝飾一模一樣，結構這塊沒有必要吧？”
“不是要一模一樣，誰那麽笨啊？是根據它的地上結構進行必要的調整，主要是承重分配什麽的。變動不大。”
“那裏麵有一層被老摸得摸不得給弄成法老式風格了，感覺不錯，我想著能不能弄一層咱們的風格進去，你叫人研究研究。”
“嗯。正好這邊新建，到時候弄出來看，如果效果好在回頭去改原版。我感覺沒什麽問題。瑪沙那邊要不要動？”
“瑪沙的哈若得絲不太一樣，它本身就是一家國際型百貨公司，分部分店有很多，檔次照哈若得絲偏低，更趨向於吸引中高端顧客。
哈若得絲不一樣，它是唯一的，沒有分部也沒有分店，這才是我看中它的原因（曆史上開過分店，但後來關閉了）。
我是希望通過哈若得絲把國內高檔百貨的標杆立起來，明白吧？
瑪沙……你看著辦吧，不要有太大的變動就行，和那邊的管理層商量一下。”
“我還以為你打算把哈若得絲開遍全國呢。”
“怎麽可能，那就不是哈若得絲了，得不償失。瑪沙可以。瑪沙走的就是中檔偏上的路線，到處開設店麵來堆積體量。”
“這有什麽區別？多開店不是多盈利嗎？”孫紅葉沒明白。
“不是一碼事兒。哈若得絲走的路線和瑪沙這種完全不一樣，它其實是一座商業城，單體體量世界最大，口號是在這沒有買不到的東西。
瑪沙這種就是單體體量不大，但店麵多，以此來達到讓人熟悉的目的，並不以店麵大小和貨物齊全為目標，明白沒？
哈若得絲這種開分店的風險就相當大，而瑪沙這種可以隨時因地置宜，要靈活的多。”
“哦，明白了，因為哈若得絲太大，太講究全麵性，反而製約了它的靈活性。”
“對，所以它的分店就不好開，得方方麵麵的研究考察，各方麵都得滿足要求才可以。而且它定位太高，消費能力方麵也有很大的製約。”
“即然知道了缺限，咱們改改不就行了？”張彥伍越聽越糊塗，插了一句。
“改改？那還是哈若得絲了嗎？”
“怎麽不是？不就是個牌子嗎？”
“憋著。”羅靜拍了張彥伍一巴掌：“不懂別亂打岔。笨。”
張彥明確實是想不明白，沒有這方麵的常識和經曆。
“它之所以是世界第一百貨，一百多年不但沒有消退，反而名氣越來越響，就是因為它的這種堅持，明白嗎？改變了就不是它了，牌子也就毀了。”
張彥明給解釋了一句：“就像勞斯萊斯，它虧損，它麵臨破產，但仍然堅持自己的風格，傳統以及苛刻的要求，所以它才是勞斯萊斯，哪怕瀕臨破產也是世界汽車的王者。”
“那別人不這麽堅持，不也做的挺好嗎？不也有那麽多的品牌全世界的賣？”
“咱們說的就不是一個概念。你說的是業績，我說的是品牌形像。你知道哈若得絲就這麽一個店，它的營業額能達到多少嗎？”
“其實，我感覺有點……我怕弄到京城來以後會水土不服，這麽大的體量呢。”孫紅葉托著腮說了一句。
張彥明晃著手裏的張小懌，說：“你知道咱們的服務行業和國外的服務行業最大的差別是什麽嗎？”
“什麽？”
“國外的服務行業是真的在服務，在考慮怎麽把服務做到極致，做的更好，讓客戶感覺更貼心更舒服。
而我們的服務行業做的是店大欺客那一套，高高在上的感覺，不但不會認真思考去搞好服務，反而會消極響應，冷著臉不耐煩。
我說把哈若得絲完全複製到京城來，可不是隻一棟樓，一樓的商品，我說的主要就是這種一絲不苟的服務性，這種處處為顧客著想的意識。
我說的複製，是完全複製，包括管理製度服務體係和管理團隊，明白嗎？不能有一點兒變化和敷衍。”
“這才是你說的打造高檔百貨的標杆？”
“對，我就是要告訴大家，這才是高檔，而不是看誰的東西賣的更貴。花錢就要享受尊貴的服務，花一百塊錢和花一萬塊並沒有什麽差別。
別人能做到的，我們也能做到。別人做不好的，我們得把他做好。”
“這和製度傳統還有習慣習俗也有一定關係吧？硬搬能行？”
“怎麽不行？哈若得絲現在的主要購物群體都是中華人，怎麽去了那裏就行，回來就不行了？
我給你舉個例子，小腳盆在關外的時候，用普通磚窯燒的磚，現在挖出來賣的要比新磚貴，一百多年了，堅固依然，邊角銳利的像刀刃。
而我們現在磚窯燒製的磚，一出爐就鼓了扭了像王八蓋子，勁大點都能掰開。同一個地方同一種土，同一種工藝，你說為什麽？”
“為什麽？”
“因為沒有人負責，沒有人需要為此承擔責任和後果。小腳盆在的時候敗品率超標是要窯長負責的，開除是輕的，敗品率太高直接就槍斃了。
我們，缺的就是責任心，我不是抬高別人貶低自己，這是事實。我們這個民族缺乏基本的責任心，都想隨便隨意點，由別人去負責。
都是我不就是這樣了嘛，我不就是怎麽了一下嘛，能怎麽樣嘛？有什麽了不起的？這樣的心態。
真正需要負責的時候就躲，就推諉，就把自己摘的一清四五六，等事情過去了仍然是那副樣子，還要說三道四。
真有認真負責的人，他們不去學習，不會檢討自我，而是嘲諷貶斥，認為別人裝，搞特殊，和大家不一樣。
就比如過馬路，有交通規則就是不遵守，好像遵守了就丟人沒了個性似的。
可是一旦發生事故他又成了弱者，哭天嗆地的要別人負責，要賠償，而不會考慮是自己有錯在先。”
“嗯，我感覺挺好，老人離不開醫療，孩子可以閑的時候去做做義工幫著照顧老人，也算是一種經曆。他們缺親情，老人也缺。”
“下麵各個省也準備這麽弄？”
“嗯，咱們隻做到省，再往下沒有意義了，到時候每個省都集中過來也好管理一些。”
張彥明想了想，有點疑問：“能行？省和省不一樣，區別還是挺大的。”
“分析報告在我桌上，我感覺能行。我們也不可能把所有的孤寡老人孩子都養起來，那不現實。盡努力盡心意吧，後麵根據實際情況再調整。”
“行吧，要弄就要弄好，別整些虛的就行，咱們要名兒沒什麽用。”
“我知道。我已經讓物流那邊去各地談地了，沒說要幹什麽，先說擴張吧，免得鬧轟轟的被人說三道四。”
“倫丁尼的團隊派出去沒有？”張彥明問了一句，伸手把張小懌從張小悅手裏接過來。小丫頭已經抱累了，小臉通紅也舍不得放下。
“走了，十六個人。等你問黃花菜都涼了。那邊的圖紙安娜已經給我了，這邊正在準備，說是地下結構差異太大，需要調整。”
那肯定差異巨大，現在建築和那會兒中間隔了一百多年，什麽都不一樣了。
“沒必要吧？我要的是外觀和裏麵的規劃裝飾一模一樣，結構這塊沒有必要吧？”
“不是要一模一樣，誰那麽笨啊？是根據它的地上結構進行必要的調整，主要是承重分配什麽的。變動不大。”
“那裏麵有一層被老摸得摸不得給弄成法老式風格了，感覺不錯，我想著能不能弄一層咱們的風格進去，你叫人研究研究。”
“嗯。正好這邊新建，到時候弄出來看，如果效果好在回頭去改原版。我感覺沒什麽問題。瑪沙那邊要不要動？”
“瑪沙的哈若得絲不太一樣，它本身就是一家國際型百貨公司，分部分店有很多，檔次照哈若得絲偏低，更趨向於吸引中高端顧客。
哈若得絲不一樣，它是唯一的，沒有分部也沒有分店，這才是我看中它的原因（曆史上開過分店，但後來關閉了）。
我是希望通過哈若得絲把國內高檔百貨的標杆立起來，明白吧？
瑪沙……你看著辦吧，不要有太大的變動就行，和那邊的管理層商量一下。”
“我還以為你打算把哈若得絲開遍全國呢。”
“怎麽可能，那就不是哈若得絲了，得不償失。瑪沙可以。瑪沙走的就是中檔偏上的路線，到處開設店麵來堆積體量。”
“這有什麽區別？多開店不是多盈利嗎？”孫紅葉沒明白。
“不是一碼事兒。哈若得絲走的路線和瑪沙這種完全不一樣，它其實是一座商業城，單體體量世界最大，口號是在這沒有買不到的東西。
瑪沙這種就是單體體量不大，但店麵多，以此來達到讓人熟悉的目的，並不以店麵大小和貨物齊全為目標，明白沒？
哈若得絲這種開分店的風險就相當大，而瑪沙這種可以隨時因地置宜，要靈活的多。”
“哦，明白了，因為哈若得絲太大，太講究全麵性，反而製約了它的靈活性。”
“對，所以它的分店就不好開，得方方麵麵的研究考察，各方麵都得滿足要求才可以。而且它定位太高，消費能力方麵也有很大的製約。”
“即然知道了缺限，咱們改改不就行了？”張彥伍越聽越糊塗，插了一句。
“改改？那還是哈若得絲了嗎？”
“怎麽不是？不就是個牌子嗎？”
“憋著。”羅靜拍了張彥伍一巴掌：“不懂別亂打岔。笨。”
張彥明確實是想不明白，沒有這方麵的常識和經曆。
“它之所以是世界第一百貨，一百多年不但沒有消退，反而名氣越來越響，就是因為它的這種堅持，明白嗎？改變了就不是它了，牌子也就毀了。”
張彥明給解釋了一句：“就像勞斯萊斯，它虧損，它麵臨破產，但仍然堅持自己的風格，傳統以及苛刻的要求，所以它才是勞斯萊斯，哪怕瀕臨破產也是世界汽車的王者。”
“那別人不這麽堅持，不也做的挺好嗎？不也有那麽多的品牌全世界的賣？”
“咱們說的就不是一個概念。你說的是業績，我說的是品牌形像。你知道哈若得絲就這麽一個店，它的營業額能達到多少嗎？”
“其實，我感覺有點……我怕弄到京城來以後會水土不服，這麽大的體量呢。”孫紅葉托著腮說了一句。
張彥明晃著手裏的張小懌，說：“你知道咱們的服務行業和國外的服務行業最大的差別是什麽嗎？”
“什麽？”
“國外的服務行業是真的在服務，在考慮怎麽把服務做到極致，做的更好，讓客戶感覺更貼心更舒服。
而我們的服務行業做的是店大欺客那一套，高高在上的感覺，不但不會認真思考去搞好服務，反而會消極響應，冷著臉不耐煩。
我說把哈若得絲完全複製到京城來，可不是隻一棟樓，一樓的商品，我說的主要就是這種一絲不苟的服務性，這種處處為顧客著想的意識。
我說的複製，是完全複製，包括管理製度服務體係和管理團隊，明白嗎？不能有一點兒變化和敷衍。”
“這才是你說的打造高檔百貨的標杆？”
“對，我就是要告訴大家，這才是高檔，而不是看誰的東西賣的更貴。花錢就要享受尊貴的服務，花一百塊錢和花一萬塊並沒有什麽差別。
別人能做到的，我們也能做到。別人做不好的，我們得把他做好。”
“這和製度傳統還有習慣習俗也有一定關係吧？硬搬能行？”
“怎麽不行？哈若得絲現在的主要購物群體都是中華人，怎麽去了那裏就行，回來就不行了？
我給你舉個例子，小腳盆在關外的時候，用普通磚窯燒的磚，現在挖出來賣的要比新磚貴，一百多年了，堅固依然，邊角銳利的像刀刃。
而我們現在磚窯燒製的磚，一出爐就鼓了扭了像王八蓋子，勁大點都能掰開。同一個地方同一種土，同一種工藝，你說為什麽？”
“為什麽？”
“因為沒有人負責，沒有人需要為此承擔責任和後果。小腳盆在的時候敗品率超標是要窯長負責的，開除是輕的，敗品率太高直接就槍斃了。
我們，缺的就是責任心，我不是抬高別人貶低自己，這是事實。我們這個民族缺乏基本的責任心，都想隨便隨意點，由別人去負責。
都是我不就是這樣了嘛，我不就是怎麽了一下嘛，能怎麽樣嘛？有什麽了不起的？這樣的心態。
真正需要負責的時候就躲，就推諉，就把自己摘的一清四五六，等事情過去了仍然是那副樣子，還要說三道四。
真有認真負責的人，他們不去學習，不會檢討自我，而是嘲諷貶斥，認為別人裝，搞特殊，和大家不一樣。
就比如過馬路，有交通規則就是不遵守，好像遵守了就丟人沒了個性似的。
可是一旦發生事故他又成了弱者，哭天嗆地的要別人負責，要賠償，而不會考慮是自己有錯在先。”